Что делать, если вы перевели деньги мошенникам и как вернуть украденные деньги
Мошенники все чаще не просто крадут деньги с помощью взлома личных кабинетов, а придумывают схемы обмана, чтобы люди добровольно переводили их. На уловки злоумышленников попадают не только простые граждане, но и даже сотрудники банков.
Рассказываем, куда обращаться, если вы перевели деньги мошенникам и как вернуть украденные с карты деньги.
Ловушка для банкира
В Екатеринбурге главный специалист банка перечислила мошенникам 2,5 миллиона рублей.
Ранее она познакомилась в Сети с мужчиной, который представился специалистом по фондовому рынку. Он порекомендовал ей тоже начать торговать криптовалютой, пообещав всему научить.
Женщине предложили скачать приложение, с помощью которого якобы можно было выводить денежные средства на счет зарубежного брокера.
Женщина внесла 500 долларов на свою учетную запись и уже через неделю увидела на сайте «успешные» результаты своих торгов. После она внесла еще 100 тысяч рублей.
Кредит за кредитом
Далее мошенники предложили потерпевшей вложиться в акции известного IT-бренда. Минимальная сумма взноса составила 15 тысяч долларов. Таких денег у работницы банка не было, и она взяла кредит. После этого встретилась с неизвестным мужчиной и передала ему более 1 миллиона рублей в счет покупки акций.
На этом история не закончилась. Знакомый женщины пообещал ей высокий доход, но при условии внесения еще 11 тысяч долларов. Она согласилась, оформила online-кредит на сумму 900 тысяч рублей и опять передала деньги. Так повторялось несколько раз.
Через некоторое время работница Сбербанка зашла в приложение, но ее личный кабинет был заблокирован, а переписки в мессенджере были удалены. После этого женщина поняла, что ее обманули.
Сейчас решается вопрос о возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».
Инструкция для потерпевших
Что делать, если вы тоже доверились мошенникам?
- Как можно скорее подайте заявление в ближайшем отделении полиции или онлайн на сайте МВД, вкладке «Прием обращений». Провести проверку и решить, возбуждать ли уголовное дело, отказать или передать ваше заявление в ведомство, полиция должна в течение 30 дней.
- Сообщите о случившемся в свой банк. Центробанк ведет специальную базу мошенников. Чем больше жалоб поступает на номер счета афериста, тем скорее его заблокируют и запретят выводить украденные деньги.
- Если полиция отказала в возбуждении дела, обратитесь в суд.
«Списание прошло успешно»
«**0101. Списание на сумму 15 000 RUB прошло успешно. Баланс: 12,50 RUB». Если вам пришло такое сообщение, но вы ничего не снимали, – данные карты были украдены.
Порядок действий в такой ситуации:
Немедленно заблокировать карту:
– Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте: опция «Заблокировать».
– По телефону: на оборотной стороне карты есть номер банка для экстренной связи.
– По СМС: зачастую это команда – кодовое слово, например «блокировка» + через пробел последние четыре цифры номера карты.
– В отделении: при себе необходимо иметь паспорт.
Сообщить о краже денег можно по телефону. Это необходимо сделать не позднее следующего дня после оповещения о списании. А вот чтобы подать заявление о несогласии с операцией и для возврата денег, нужно идти в отделение.
Условия возврата денег
Это нужно сделать обязательно:
– Вовремя оповестить банк о краже.
– Не нарушать правила безопасности: не сообщать мошенникам данные карты, не хранить ПИН-код вместе с картой, не писать код на самой карте и т. д.
Банк будет проводить расследование. Если мошенники сняли деньги на территории России, то не более 30 дней, за границей – до 60 дней.
В случае если вы выполнили все условия, но после расследования банк отказывает в возврате, можно обратиться в суд.
Банки обязаны уведомлять об операциях по карте: в СМС, в приложении или по почте. Если банк вовремя не уведомил вас о снятии средств, по закону он должен возместить потери, даже если прошел месяц или год. От вас необходимо заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги.
Запишите телефоны
МВД призывает граждан не доверять незнакомцам и не выполнять поручения неизвестных лиц. «Никому не сообщайте свои личные данные, сведения о банковских картах и полученные СМС-коды», – подчеркивают в ведомстве.
Запомните: сотрудники государственных учреждений никогда не станут с вами общаться в мессенджерах и просить выполнить операции по переводу денег!
В случае малейшего сомнения сходите в банк, позвоните в полицию и сообщите о произошедшем. Вам всегда помогут и разъяснят правила обращения со своими накоплениями.
Звоните по указанным телефонам:
– полиция – 02, 102;
– Единая служба спасения – 112;
– дежурная часть МО МВД России «Качканарский» – 8 (34341) 6-86-52, +7 (999) 368-06-82;
– дежурная часть Отдела полиции № 31 г. Нижняя Тура – 8 (34342) 2-76-16, +7 (999) 368-06-81.
Видеозвонки от мошенников
В последнее время потерпевшим не просто звонят с незнакомого номера, а используют мессенджер, устанавливая в качестве фотографии вызывающего абонента логотип какой-либо организации. Таким образом, у потерпевшего может сложиться впечатление, что к нему обращаются работники банка либо государственного учреждения.
Кроме того, войти в доверие мошенники пытаются с помощью видеозвонков. На экране они могут показать кабинет с символикой той или иной структуры, а собеседник изобразит типичного офисного работника и представится сотрудником этой организации.
Ключ к банковскому счету
Все чаще мошенники стали использовать вредоносное программное обеспечение. Они предлагают заработок, товары или услуги и склоняют граждан установить на телефон специальные приложения, с помощью которых получают доступ к их финансовым активам.
Вместе с тем для хищения злоумышленники продолжают активно использовать методы социальной инженерии. Они представляются сотрудниками банковских учреждений или правоохранительных органов. Запугивают информацией о том, что с вашего счета пытаются снять деньги или взять на ваше имя кредит. А затем просят сообщить им реквизиты банковской карты, перевести средства безналичным платежом на так называемый безопасный счет либо передать их через курьера.
4 июля некоторые клиенты Сбербанка получили сообщения о том, что все уведомления от банка будут поступать теперь в «Сбербанк Онлайн». То есть СМС и push-уведомления им больше приходить не будут. Проверьте, приходило ли вам такое уведомление, чтобы знать, как отслеживать историю операций
