МФЦ Свердловской области объявил о запуске официального информационного канала в российском мессенджере MAX 9 октября
Этот шаг призван сделать взаимодействие с гражданами еще более удобным и оперативным.
Платформа MAX становится новой точкой контакта МФЦ с жителями региона, предоставляя быстрый и легкий доступ к важной информации. Подписавшись на канал, пользователи смогут:
• Оперативно узнавать о порядке и сроках предоставления государственных и муниципальных услуг.
• Своевременно получать информацию о новых сервисах и изменениях в работе центров МФЦ.
Что нового ждет пользователей в ближайшее время?
В конце октября в мессенджере планируется запуск чат-бота, который позволит:
• Получать уведомления о готовности документов, не выходя из дома.
• Легко записываться на прием в МФЦ или отменять запись при необходимости.
• Узнавать текущий статус поданного обращения в любое время.
"Запуск официального канала в мессенджере MAX — логичное продолжение цифровой трансформации предоставления госуслуг в Свердловской области. Мы выстраиваем более эффективную систему коммуникации с гражданами, обеспечивая оперативный доступ к информации и сервисам. Внедрение чат-бота поможет сделать взаимодействие уральцев с МФЦ быстрее и удобнее", — отметила директор ГБУ СО «МФЦ» Анастасия Зайруллина.
В планах также внедрение системы оценки качества обслуживания через платформу MAX до конца текущего года. Это позволит МФЦ оперативно получать обратную связь от посетителей и постоянно улучшать свою работу.
Важно отметить, что, по словам Анастасии Зайруллиной, в новом канале MAX приоритет будет отдаваться оперативной публикации новостей. Самые важные сообщения и обновления будут появляться здесь раньше, чем на других официальных страницах МФЦ в социальных сетях.
Этот проект полностью соответствует задачам национального проекта «Экономика данных», который направлен на повышение качества и доступности цифровых услуг, а также на создание удобных каналов коммуникации между государством и гражданами.
Стоит напомнить, что ранее свой канал на отечественной платформе MAX завел губернатор Свердловской области Денис Паслер, подчеркивая важность использования современных технологий для взаимодействия с жителями региона.
Платформа MAX представляет собой российскую разработку для общения и решения повседневных задач. Она объединяет в себе функциональность мессенджера, чат-ботов и мини-приложений, а также предлагает пользователям доступ к ИИ-помощникам (GigaChat и Алиса), денежным переводам и другим полезным сервисам.
Для начала работы с MAX достаточно ввести номер телефона и получить SMS с кодом подтверждения. Платформа также предоставляет пользователям широкие возможности для настройки приватности, позволяя контролировать, кто может писать и звонить, и тем самым эффективно защищаться от нежелательных контактов и мошеннических действий.
