Около месяца назад свердловчанам стала доступна запись на прием к специалистам учреждений здравоохранения через национальный мессенджер МАХ.
Дистанционным сервисом уральцы воспользовались уже свыше 130 тысяч раз.
Нововведение является частью масштабной цифровой трансформации регионального здравоохранения, направленной на повышение доступности медицинской помощи и комфорта жителей в соответствии с задачами национальных проектов «Продолжительная и активная жизнь» и «Экономика данных».
Высокая оценка
Жители региона высоко оценили преимущества взаимодействия с поликлиникой через мессенджер МАХ.
«Мне нужно было записать ребенка на прием к педиатру. Хотя я не большой поклонник цифровых сервисов, решила протестировать новинку, и результат превзошел все ожидания. Все, что нужно, – знать номер СНИЛС, а дальнейший порядок действий интуитивно понятен: запускаем приложение „Запись к врачу. Свердловская область“, вводим номер СНИЛС, выбираем специалиста. Я буквально за несколько секунд получила список педиатров, нашла нашего участкового, изучила доступные варианты дат и времени приема и выбрала наиболее удобный. Дополнительный плюс – не нужно ничего записывать, ведь чат-бот сохранил всю информацию, включая адрес поликлиники и номер кабинета, в телефоне. Кроме того, накануне о приеме напомнил голосовой помощник министерства здравоохранения Свердловской области, что тоже удобно», – рассказала Татьяна, мама маленькой пациентки.
Не выходя из поликлиники
В холлах поликлиник администраторы у стоек самозаписи показывают посетителям, как найти чат-бот, авторизоваться и выбрать удобное время приема, используя инфоматы или личные смартфоны пациентов. Возле кабинетов врачей и на информационных стендах размещены листовки с QR-кодом, ведущим на чат-бот для записи к врачу в МАХ. Каждая листовка содержит краткую пошаговую инструкцию, чтобы пациент мог записаться самостоятельно, не выходя из поликлиники.
