Кто оплачивает экспертизу товара? Имею ли я право присутствовать при проведении экспертизы?
Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы. Для этого вам необходимо письменно заявить об этом при подаче претензии продавцу.
Если установленный на товар гарантийный срок еще не закончился, экспертизу оплачивает продавец или производитель. Однако следует иметь в виду, что если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), то тогда потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Если товар будет признан некачественным вследствие производственных недостатков, то расходы на проведение экспертизы понесет продавец или изготовитель продукции. Если же магазин все же отказывается вернуть денежные средства, обращайтесь в суд.
