Как разводят в автосалонах при покупке автомобиля
Купить новенький автомобиль и сэкономить при этом 100 или 200 тысяч рублей? Разве не об этом мечтает каждая вторая семья? Беда в том, что иногда бизнес ищет любые незаконные способы, чтобы вытащить из покупателей кругленькую сумму. Раскрываем схемы «серого» бизнеса по продаже автомобилей.
«Автомобиль стоил дороже»
Анатолий рекламу автосалона увидел в интернете. Заинтересовался. Салон проводил акции при покупке автомобиля в Trade-In (это система покупки, при которой покупатель отдает продавцу старый товар в зачет стоимости нового – прим. редакции).
– Кредит выдавали под 4,9 %. В подарок шел второй комплект резины, а также КАСКО. По телефону менеджер рассказал, что у производителя вышла новая модель с другим кузовом, поэтому цена очень выгодная, – рассказал мужчина. – Уточнил, имеются ли скрытые платежи, страховки в кредитном договоре. Менеджер заверила, что ничего нет.
На следующий день приехал в салон. Оказалась, что автомобиль стоит дороже на 100 тысяч рублей. КАСКО в подарок нет. Более того, по условиям договора его обязательно нужно оплачивать. А это 80 тысяч в год в течение 5 лет, то есть дополнительные 400 тысяч расходов. Также в кредитном договоре обязательным условием является страхование жизни и здоровья заемщика.
«Бесплатные бонусы обошлись в 170 тысяч рублей»
Елена признается, что ей пришлось заплатить не только за автомобиль, но и за дополнительное оборудование, которое обещали предоставить в подарок за покупку.
– По телефону нам обещали бесплатные бонусы в виде дополнительного оборудования. Но когда я подписывала кредит, выяснилось, что все эти подарки были платными, – рассказывает девушка. – И обошлись мне они в 170 тысяч рублей!
Как показывает практика, подобных историй – множество. И зачастую чем громче и ярче рекламное объявление о продаже, тем меньше оно соответствует действительности.
Обманутые покупатели регулярно обращаются за помощью в организации по защите прав потребителей. Только в 2019–2020 годах в Управление Роспотребнадзора по Свердловской области поступило 128 жалоб граждан на деятельность недобросовестных автосалонов и фирм, предоставляющих в них дополнительные услуги. В результате было вынесено 35 постановлений о привлечении к административной ответственности.
За наличные автомобиль не продадут
При заключении договоров купли-продажи автомобилей потребителям предоставляют недостоверную информацию о цене или комплектации товара. Но после приобретения стоимость автомобиля оказывается существенно выше, а комплектация проще.
– Зачастую в подобных случаях заявку на кредит отправляет сотрудник автосалона. Причем на словах покупателю говорится одно, скрывается реальная стоимость кредита. Уже после подписания договора оказывается, что деньги были предоставлены банком на условиях выплаты в 20 % годовых, а не 5–7 %, как было заявлено ранее.
Обычно в тело кредита включается сумма не только за сам автомобиль, но еще и за ненужные покупателю дополнительные услуги, например страховку по завышенной цене, дополнительное оборудование, которое в другом месте стоило бы копейки, страховку жизни и другие, – рассказала Наталья Петкевич, юрисконсульт, начальник отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей Качканарского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в СО». – Одновременно за счет кредитных средств потребителя заключаются договоры на оказание услуг кредитования, консультационных услуг, услуг эвакуатора, правовых услуг с третьими лицами.
А те, кто хотел приобрести транспортное средство без кредита, вообще получают отказ в продаже товара.
Административными методами ситуацию не решить
Часто фирмы-продавцы, которые привлекаются к административной ответственности, ликвидируются, а их деятельность продолжают осуществлять вновь созданные либо переименованные юридические лица.
– Поскольку исключительно административными мерами воздействия сложившуюся ситуацию урегулировать невозможно, Управление призывает потребителей осознанно подходить к процессу заключения договора, – предупреждает юрисконсульт Наталья Петкевич. – Если вы столкнулись с нарушениями прав потребителей, предлагаем обращаться в консультационный центр для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области», тел. (343) 374-14-55, или в ближайший консультационный пункт для потребителей по месту проживания, контактные данные которых можно найти на сайте https://кц66.рф.
Авто по льготам
Можно ли купить машину по госпрограмме
Некоторые автомошенники прячутся за абсолютно легальными государственными программами. Рассказываем, что на самом деле декларирует государство.
Программы льготного кредитования «Первый автомобиль» и «Семейный автомобиль» продлят до конца 2023 года. Такое постановление утвердил председатель Правительства Михаил Мишустин.
Льготы при получении займа будут по-прежнему доступны тем, кто планирует купить авто, произведенное в России.
Правительство расширило действие этих программ. Теперь на скидку 10 % могут рассчитывать семьи, воспитывающие минимум одного ребенка (ранее – только многодетные), медработники, а также те, кто сдал старый автомобиль в трейд-ин в счет уплаты первоначального взноса. При этом для жителей Дальнего Востока скидка составляет 25 % от цены новой машины.
Тогда же с 1 млн до 1,5 млн рублей была увеличена максимальная стоимость автомобиля, который можно взять в кредит, и добавлена возможность оформления займа с господдержкой на электромобиль.
Михаил Мишустин также подписал постановление о продлении программ лизинга «Свое дело», «Российский тягач» и «Льготный лизинг». Они будут действовать до конца 2023 года.
В 2021 году на льготное автокредитование будет выделено 8,87 млрд рублей, на льготный лизинг – 3,84 млрд рублей. Принятое решение позволит еще большему количеству граждан воспользоваться скидками, а также поддержит автопроизводителей, терпящих убытки из-за распространения COVID-19.
Подписанным документом внесены изменения в Постановление Правительства от 8 мая 2020 года № 649 и Постановление Правительства от 16 апреля 2015 года № 364.
Согласно государственной программе «Развитие промышленности и повышение конкурентоспособности» скидка при получении кредита на новый автомобиль, сделанный в России, составляет от 10 до 25 % от его стоимости.
АНТИРЕЙТИНГ
Наибольшее число жалоб от потребителей в 2019–2021 гг. поступало на деятельность различных юридических лиц в автосалонах по адресам:
автосалон «Прайм», г. Екатеринбург, Черкасская, 3;
автосалон «Прайм», г. Екатеринбург, Базовый пер., 38;
автосалон «Екб-авто», г. Екатеринбург, ул. Селькоровская, 82;
автосалон «Накавто», г. Екатеринбург, ул. Бебеля, 132а;
автосалон, г. Екатеринбург, Сибирский тракт, 57а;
автосалон, г. Верхняя Пышма, ул. Петрова, д. 59б;
автосалон «Брайтпарк», г. Екатеринбург, ул. Маневровая, д. 41, лит. Б, пом. 48;
автосалон, г. Екатеринбург, ул. Шевченко, 28.
