Почему необходимо знать, кто управляет вашим домом, и куда обращаться, если нельзя дозвониться до «управляшки»?
По частоте обращений в редакцию традиционно лидируют вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Причем очень часто наши читатели не могут ответить на крайне важный вопрос – какая управляющая организация обслуживает ваш дом? Многие даже отвечают, что «ЭнергосбыТ Плюс».
В редакции раздался звонок
Так было и в четверг, 14 января. Нам позвонила жительница дома № 117 по улице Ленина и посетовала, что уже второй месяц получает квитанцию от «ЭнергосбыТ Плюс», в которой указана только плата за капитальный ремонт и не указана сумма за потребленные коммунальные ресурсы. Причем такая ситуация не у всего дома, а у жителей нескольких квартир третьего подъезда. «Помогите разобраться, в чем дело! – попросила обратившаяся. – Я пожилой человек, инвалид, кое-как один раз добралась до офиса "Энергосбыта" с ноябрьской квитанцией, там мне пообещали разобраться и включить недостающие суммы в декабрьскую квитанцию. Но вот пришла декабрьская квитанция – и там тоже по нулям. Дозвониться до них я не могу, компьютера и "личного кабинета" у меня нет, а ехать снова к ним я не имею возможности по состоянию здоровья».
Мы направили запрос по данной ситуации в екатеринбургский офис компании «ЭнергосбыТ Плюс» с просьбой разобраться в ситуации и прокомментировать, как такое стало возможным. Но сейчас хочется, уважаемые читатели, на примере звонка этой женщины сказать о другом.
Название имеет значение
В процессе разговора возник главный вопрос: какая управляющая организация обслуживает дом? Так вот, женщина упорно называла «ЭнергосбыТ Плюс»: «У меня ж квитанции от него приходят, тут так написано!» – мотивировала она. Как могли, старались объяснить, что «ЭнергосбыТ Плюс» – это платежный агент, который ведет операционную деятельность со средствами жителей, а управляющая компания – обслуживает жилой фонд.
После длительных переговоров и разъяснений женщина назвала номер диспетчера, куда они звонят в случае каких-то вопросов по уборке подъездов, дворов и другим моментам содержания жилья. Оказалось, ее управляющая компания – «Универкомсевер3».
В данном случае нам важно было установить УК, потому что некорректная квитанция могла быть связана с проблемами управляющих компаний «Энергетик НТ» и «Управдом», о которых мы рассказали совсем недавно («Казусы наблюдения», № 3 от 14.01.2021). И тогда звонившей нужно было действовать по схеме, описанной в нашем материале, без обращения в «ЭнергосбыТ Плюс».
А есть еще ЕДДС
Поэтому, уважаемые читатели, понимать, кто конкретно управляет вашим домом, очень важно. Даже для того, чтобы правильно разобраться в ситуации и знать, к кому из руководителей управляющих организаций обратиться с вашим вопросом. Учитывайте это, пожалуйста. Потому что вот такие «допросы» корреспондентам приходится устраивать, без преувеличения, в каждом втором случае. А ведь грамотность в вопросах ЖКХ – это главный козырь жителей во взаимодействии с представителями этой сферы.
Ну и еще об одном моменте хотим сказать. Как оказалось, не все жители НТГО знают, что в случае возникновения какой-либо аварии или же других вопросов, таких как отсутствие освещения, нерасчищенные дворы и дороги и так далее, в круглосуточном режиме можно обратиться в Единую дежурно-диспетчерскую службу городского округа. По телефонам +7 (34342) 2-74-45, +7 (34342) 2-75-54 у вас примут сигнал и перенаправят в соответствующие службы.
Как узнать вашу УК?
Узнать, какая управляющая организация обслуживает ваш дом, можно несколькими способами.
Самый простой – заглянуть в платежные документы, где обязательно должна указываться управляющая компания. В том числе и в квитанциях, которые выставляет АО «ЭнергосбыТ Плюс», в графе «Исполнитель».
Если квитанции нет под рукой, можно воспользоваться поиском сведений о вашем доме в системе ГИС ЖКХ: https://dom.gosuslugi.ru/ или на сайте Фонда содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства: https://www.reformagkh.ru/
Если вы знаете номер аварийно-диспетчерской службы, но не помните названия УК, можно позвонить и спросить, к какой организации относится данная АДС.
