В редакцию обратился житель Нижней Туры Геннадий Хорьяков и рассказал о ситуации, связанной с услугами стационарной телефонной связи, которую предлагает ПАО «Ростелеком».
Он хотел бы расторгнуть договор, так как домашним телефоном практически не пользуется. Но офиса компании в Нижней Туре нет. Пробовал позвонить на горячую линию, прождал больше 15 минут, но ни один оператор ему не перезвонил.
После переговоров редакции с оператором специалисты «Ростелекома» связались с Геннадием Ефимовичем. Специалисты провели идентификацию клиента, выяснили, когда был совершен последний звонок со стационарного телефона, и по его просьбе отключили его от услуги.
За что платим?
Также другие наши читатели интересовались, как формируется плата за стационарный телефон. Как пояснили редакции в Ростелекоме, ежемесячный платеж складывается из стоимости предоставления абонентской линии и начисления за длительность разговора (1 мин – 1 руб. 60 коп.). Стоимость предоставления абонентской линии с февраля 2019 года составляет 100 руб. При этом с 2013 по 2018 год предоставление абонентской линии стоило 180 рублей.
Оплату можно произвести из Личного кабинета пользователя (вход через сайт www.rt.ru). Он позволяет оперативно решать все вопросы с любого устройства, имеющего подключение к интернету. Дистанционная оплата абсолютно безопасна и в плане денежных переводов. Все данные абонентов надежно защищены компанией провайдера.
Отказаться от услуг оператора можно, оставив заявку на официальном сайте «Ростелекома» или в мобильном приложении «Мой Ростелеком». После этого специалисты компании свяжутся с вами в течение суток. Также для отключения стационарного телефона «Ростелекома» достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру 8 (800) 100-08-00 и подать соответствующую заявку.
Конечно, нужно идти в ногу со временем, с этим никто не спорит. Только вот пожилые нижнетуринцы, которые до сих пор добрым словом вспоминают сотрудниц закрытого год назад офиса «Ростелекома» в нашем городе, вряд ли удовлетворятся официальным ответом, данным нашей редакции
