В Нижней Туре после ремонта открылся современный офис «Мои документы»
Где получить необходимую справку, не теряя много времени на походы по инстанциям? Что такое принцип одного окна и как он реализован в Нижней Туре?
Для начала – немного терминологии. Принцип «одного окна» предусматривает предоставление государственной или муниципальной услуги после однократного обращения заявителя с соответствующим запросом. Режим «одного окна» реализуется в многофункциональных центрах по оказанию государственных и муниципальных услуг.
30 мая открылось современное, оборудованное по последнему слову техники помещение Нижнетуринского филиала государственного бюджетного учреждения Свердловской области «Многофункциональный центр».
Отметим, что создание сети многофункциональных центров «Мои документы» – это один из самых успешных проектов по улучшению качества жизни россиян. И сегодня без их офисов нельзя представить и муниципалитеты Свердловской области.
С заботой о каждом
Четыре месяца понадобилось для ремонта и переоборудования помещения в доме 39 на улице 40 лет Октября. Все это время МФЦ работал в режиме ограниченной функциональности, и поэтому нагрузка легла на другие государственные и муниципальные учреждения, на администрацию НТГО. Но, несмотря на непростое время, все получилось – и обновленный центр «Мои документы» уже принимает посетителей.
Удобный пандус для маломобильных групп населения (кстати, туалет тоже оборудован с расчетом на таких посетителей), широкая входная группа, ресепшен, где посетителей встречают грамотные администраторы.
Уютная зона ожидания приема с кофейным автоматом, ноутбуком, при помощи которого можно воспользоваться порталом «Госуслуги», удобными диванами и терминалом для оплаты, экраном, на котором транслируется полезная информация. А для посетителей с детьми есть столик с раскрасками и доска для рисования.
Скорость и максимальное удобство
Как подчеркнула директор Многофункционального центра Свердловской области Анастасия Девятых, это очень долгожданное и яркое событие в развитии Нижнетуринского округа. «Наша главная цель и задача – сделать процедуру предоставления государственных и муниципальных услуг максимально комфортной, простой и удобной как для заявителей, так и для сотрудников. Это офис очень современный, включает в себя все последние инновационные технологии», – сказала Анастасия Сергеевна.
Руководитель поблагодарила коллег и всех, кто помогал в реализации проекта, за прекрасный конечный результат. А председатель Думы НТГО Андрей Постовалов, в свою очередь, поблагодарил Анастасию Девятых за внимание к Нижнетуринскому округу и выразил уверенность, что жители оценят возросшие качество и скорость в получении услуг.
Заместитель главы администрации городского округа Лариса Иванова напомнила о высоком профессионализме сотрудников Нижнетуринского филиала и пожелала удачи коллективу и его руководителю Наталье Чернышевой. «Спасибо огромное нашим жителям, которые с пониманием отнеслись ко временным неудобствам, – говорит Наталья Васильевна. – Мы очень старались поскорее вернуться к полноценному объему предоставления услуг».
Полное обновление
Рабочие места специалистов полностью обновлены – от компьютеров и новейшей оргтехники до программного обеспечения. Коллектив МФЦ уже опытный, сложившийся, и в первую очередь такие перемены пойдут на пользу ему. Наконец появились просторная раздевалка со шкафчиками, удобная кухня для персонала, а также учебный класс, в котором проводятся ежедневные тренинги по повышению квалификации специалистов. А значит, они смогут в кратчайшие сроки решить любую проблему заявителей и не спасовать даже в самой неординарной ситуации, коих в нашей жизни достаточно.
Центр «Мои документы» ждет посетителей по следующему графику:
вторник, среда, пятница, суббота – с 08:00 до 17:00;
четверг – с 11:00 до 20:00;
воскресенье, понедельник – выходные дни.
20 сентября 2010 года было подписано постановление Правительства Свердловской области № 1377-ПП «О создании государственного бюджетного учреждения Свердловской области “Многофункциональный центр предоставления государственных (муниципальных) услуг”». На тот момент штат МФЦ состоял из 16 человек
Андрей Постовалов:
«Это действительно знаковое событие для Нижней Туры, так как большинство государственных и муниципальных услуг оказываются гражданам по принципу «одного окна». Недавно мы передали это помещение МФЦ и видим, в какое замечательное учреждение оно превратилось
