Более 250 структурных подразделений учреждений здравоохранения Свердловской области достигли первого уровня новой модели медицинской организации в рамках проекта «Бережливая поликлиника». Такой формат предусматривает удобную и понятную логистику внутри больницы, наличие доступной среды, электронную очередь, удалённую запись на приём и другие нововведения, которые позволят пациентам и сотрудникам избегать лишней траты времени при взаимодействии в стенах медучреждения.
Достижение целевых показателей федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» нацпроекта «Здравоохранение» стало возможным благодаря вниманию к вопросам здравоохранения со стороны губернатора Свердловской области Евгения Куйвашева.
«В 2024 году в реализации проекта „Бережливая поликлиника“ участвует 304 структурных подразделения 91 медицинской организации. Из них 253 уже достигли первого уровня новой модели. Работа начиналась в детских поликлинических подразделениях, так забота о здоровье детей — наша основная задача. Сегодня можно сказать с уверенностью, что в 2024 году, в Год семьи, абсолютно каждая медорганизация, оказывающая помощь маленьким уральцам, реализует принципы бережливого производства», — рассказала руководитель регионального центра организации первичной медико-санитарной помощи Свердловской области Дарья Белова.
Так, в ходе реализации новой модели медорганизации большие изменения произошли в Детской городской больнице Первоуральска. В трёх поликлинических отделениях созданы зоны открытой регистратуры, организована система электронной очереди, посетителям доступна предварительная запись. Начал функционировать кабинет доврачебного приёма, позволяющий уменьшить нагрузку на участкового врача по оформлению справок и профилактической работе.
«Большое внимание мы уделили комфорту пребывания детей в медучреждении: оборудовали игровые уголки, комнаты для кормления грудничков, модернизировали санузлы и закупили кресла для маломобильных пациентов, приобрели средства связи для детей с нарушением слуха. Перераспределены потоки посетителей: пациентов с симптомами ОРВИ принимают через отдельный вход в кабинете неотложной помощи, при сдаче анализов разделены потоки входящих и выходящих из кабинета людей. Для профосмотров и диспансеризации детей-сирот организован отдельный блок с зоной ожидания», — пояснила заведующий первой поликлиникой ДГБ Первоуральска Валерия Подкидышева.
Медики Городской поликлиники № 4 в Нижнем Тагиле, которые заботятся о здоровье 89 тысяч местных жителей, внедрили «бережливый» формат работы одними из первых в регионе. Тогда пилотным проектом стало создание единого кол-центра и открытой регистратуры. Организована работа по лекарственному обеспечению льготных категорий горожан — выписка рецептов проводится дистанционно по заявкам пациентов день в день. Также оптимизированы процессы вакцинации, работа кабинетов забора крови и эпидемиологического отдела, организованы сестринские посты на всех этажах поликлиники, созданы отделения неотложной помощи, медицинской профилактики и так далее. В текущем году в поликлинике совершенствуется программа «Лист ожидания» к профильным специалистам для экстренных пациентов при оформлении группы инвалидности. На сегодняшний день в поликлинике работает администратор зала, запись на приём ведётся удалённо с помощью инфоматов, кол-центра, портала Госуслуг и социальных сетей поликлиники.
